Concierge and Butler Excellence Program
Nuestro Concierge & Butler Excellence Program forma mayordomos y personal de concierge como embajadores de hospitalidad de lujo, capaces de anticipar necesidades, crear experiencias memorables y reflejar la elegancia de tu marca en cada interacción.
¿Qué desarrollamos en tu equipo?
- Fundamentos de la mayordomía de lujo: protocolos, estándares y mapa del recorrido del huésped.
- Servicio personalizado e intuitivo: anticipar necesidades, cuidar los detalles, superar expectativas.
- Etiqueta y protocolo internacional: la imagen profesional como sello de excelencia.
- Gestión de Concierge de alto nivel: desde la atención a huéspedes VIP hasta experiencias exclusivas.
- Liderazgo y bienestar personal: manejo del estrés, comunicación consciente y cultura de servicio sostenible.
Beneficios para tu propiedad
- Equipos más profesionales, seguros y empoderados.
- Experiencias diferenciadas que fidelizan a los huéspedes más exigentes.
- Estándares internacionales (AAA Diamond Standards, Forbes Travel Guide, SLH).
- Cultura de servicio sostenible, auténtica y coherente en cada detalle.
- Con este programa, tu equipo deja de ser operativo para convertirse en el rostro vivo del lujo y la hospitalidad consciente.